O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) anunciou a modernização do aplicativo e do site do Programa Bolsa Família com o objetivo de ampliar a autonomia dos beneficiários e facilitar o acesso às informações do programa. As novidades foram apresentadas no último dia 18 de maio e detalhadas no podcast Fala MDS, desta segunda-feira (25.05), com a participação da secretária nacional de Renda de Cidadania, Eliane Aquino, e do gerente de projetos do MDS, Danillo França.

Desenvolvidas em parceria com a Caixa Econômica Federal, as plataformas digitais passaram por reformulação para tornar a navegação mais acessível, intuitiva e eficiente, reduzindo também a necessidade de atendimentos presenciais nos Centros de Referência da Assistência Social (CRAS).

Segundo a secretária Eliane Aquino, a atualização surgiu a partir das demandas identificadas após a retomada do programa, em 2023. “O objetivo é garantir que os beneficiários tenham acesso a informações claras, atualizadas e organizadas diretamente no celular, com mais acessibilidade e integração com outros programas do Governo Federal”, destacou.

A nova versão do aplicativo foi projetada especialmente para usuários do sistema Android, predominante entre os beneficiários do programa. A atualização pode ser realizada diretamente pela loja Google Play, sem necessidade de excluir a versão anterior do aplicativo. Atualmente, a plataforma já soma cerca de 10 milhões de downloads, e a expectativa do governo é ampliar esse número entre os mais de 19 milhões de lares atendidos pelo Bolsa Família.

Entre as principais novidades está a reorganização do sistema de mensagens e avisos enviados aos beneficiários. Agora, o aplicativo contará com uma caixa de mensagens mais estruturada, permitindo acompanhar comunicados importantes, pendências cadastrais e informações sobre o benefício de forma mais prática.

A ferramenta também ajudará os usuários a identificar possíveis inconsistências nos dados cadastrais antes mesmo de buscar atendimento presencial. Situações como irregularidade no CPF, por exemplo, poderão ser consultadas diretamente pelo aplicativo, possibilitando que o beneficiário resolva parte das pendências previamente.

O acesso ao aplicativo continuará sendo exclusivo do responsável familiar cadastrado no programa, seguindo os protocolos de segurança estabelecidos pelo Governo Federal.

Além disso, o MDS reforçou que a atualização priorizou recursos de acessibilidade para pessoas com deficiência e usuários com menor familiaridade digital. Apesar das melhorias, alterações e atualizações cadastrais continuarão sendo realizadas exclusivamente nos postos físicos do CRAS.